Die Forschung der letzten Jahre beweist, dass Geld nicht für alle Mitarbeiter als der ultimative Motivationsfaktor funktioniert. Das Geheimnis für hohe Leistung bei gleichzeitiger Zufriedenheit im Job liegt ua im tiefsten menschlichen Bedürfnis, sein Leben selbstbestimmt zu führen. Insbesondere bei geistig arbeitenden Menschen funktioniert das Karotte-und-Stock-Motivationskonzept (dh Belohnungen bei höherer Produktivität, Bestrafung bei nicht erfüllten Erwartungen) heutzutage nicht mehr. Der Autor weist darauf hin, dass dieses Prinzip bei kreativ und konzeptionell arbeitenden Mitarbeitern sogar kontraproduktiv sei. Die drei Hebel wahrer Motivation seien Selbstbestimmung, Perfektionierung und Sinnerfüllung. Praxis und Ziele des Unternehmens seien demnach mit den tiefsten Bedürfnissen des einzelnen Mitarbeiters abzugleichen.
