Die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte sammelt seit Mai 2013 Erfahrungen im Bereich der alternativen Streitbeilegung. Den Anstoß zu diesem vom Sozialministerium ins Leben gerufenen und vom Verein für Konsumenteninformation (VKI) durchgeführten Pilotprojekt gab die ADR-Richtlinie, welche ein bis spätestens Jänner 2016 einzurichtendes, EU-weites Netz an Verbraucherschlichtungsstellen vorsieht. In diesem Beitrag sollen die bisherigen Erkenntnisse sowie die künftige Ausgestaltung der Schlichtung für Verbrauchergeschäfte skizziert werden.
