Eine Kurzeinführung in das New Public Management (Langheinrich/Ryda, FJ 3/2003, S. 87)

Im zweiten Teil des Beitrags (Teil 1 in FJ 2/2003, S. 46) werden vor allem der Begriff und der Aufgabenbereich des Controllings, fünf konzeptionelle Ansätze des Qualitätsmanagements und die Organisationsentwicklung vorgestellt.