Das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz (BMASK) hatte 2013 eine befristete Schlichtungsstelle für Verbraucher beim Verein für Konsumenteninformation (VKI) eingerichtet.
Da die Kreditwirtschaft bereit war, anteilig zur weiteren Finanzierung beizutragen, um die Arbeit dieser Probeschlichtung weiterführen zu können, hat diese nach einer Unterbrechung die Arbeit ab September fortgesetzt.
