Markenmanagement in österreichischen Banken

Markenmanagement wird zunehmend auch für Banken ein aktuelles Thema. Allerdings gilt es für Unternehmen, die hauptsächlich Dienstleistungen anbieten, besondere Herausforderungen zu berücksichtigen, um eine erfolgreiche Marke am Markt zu etablieren. Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit diesen Herausforderungen. In einer empirischen Untersuchung wird analysiert, inwieweit österreichische Banken auf diese eingehen, welche Konzeptionen von Marke in der Bankenpraxis vorherrschen und welche Aktivitäten im Rahmen des Markenmanagements einen besonderen Stellenwert einnehmen. Ausgehend von den Untersuchungsergebnissen werden Verbesserungspotentiale für die Entwicklung starker Bankmarken herausgearbeitet.