Der vorliegende Beitrag plädiert für eine nachhaltige Erweiterung der Controlling-Perspektive in Banken hin zu einer stärkeren Berücksichtigung wettbewerbs- und kundenrelevanter Faktoren. Hierdurch läßt sich eine bessere Abdeckung der Wertschöpfungskette und somit auch eine stärkere Geschäftsprozeß-Integration des bankbetrieblichen Controlling erreichen.
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