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ÖBA - Österreichisches Bankarchiv
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Zufriedenheit versus Vertrauen -
Aufsätze
Sebastian Eschenbach
ÖBA 1997, 594
Heft 8 v. 1.8.1997
Inhalt
Zufriedenheit schafft Kundentreue, Kundentreue schafft Gewinn
Vertrauen schafft Kundentreue, Kundentreue schafft Gewinn
Vertrauen zwischen Unternehmern und ihren Hausbanken
Verzeichnis der zitierten Literatur
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Stichworte
• Kundentreue
• Kundenzufriedenheit
• Vertrauen
