Geänderte Rahmenbedingungen für das Bankgeschäft und eine neue Sicht der Finanzdienstleistungen führen zu neuen strategischen Zielsetzungen, die ihren Ausdruck in der Bankorganisation finden. In der konsequenten Umsetzung der Kundengruppenorientierung hat die Länderbank eine neue Philosophie im Schaltergeschäft verwirklicht. Im Rahmen der Ausstattung aller Filialen mit neuen Arbeitsplätzen wird beim Projekt MOVE dem Berater mehr und vor allem zielgruppenorientierte Information an die Hand gegeben; dadurch steigt die Beratungsqualität, gleichzeitig können innerbetriebliche Abläufe rationalisiert werden.