Neue Wege zum Kunden, Schmoll/Ronzal (Hrsg.). Dieses Buch bietet einen Überblick über zukunftsweisende Technologien im Bankenvertrieb (Internet-Banking, Handy-Banking etc.), neue Gestaltungsansätze für innovative Filialkonzepte sowie Impulse zur Mitarbeiter-Motivation, praxisorientierte Anregungen, wie ein Vertriebswege-Mix optimiert werden kann und dadurch neue Wege zum Kunden gefunden werden können. Manz-Verlag, 352 Seiten, S 680,-.
