Strategisches Direct Marketing - vom sporadischen Direct Mail zum professionellen Database Management, Univ.-Prof. Dr. Christian Belz u.a. Der Autor und seine Mitautoren liefern in dieser Zusammenstellung von Praxis-Literatur innovative Möglichkeiten, wie Direct Marketing in den Prozess der strategischen Marktbearbeitung integriert werden kann. Sie zeigen an vielen Beispielen, wie mit Hilfe von Multimedia und Informatik Verkaufssupport geleistet werden kann. Die Beiträge entsprechen den heutigen Bedürfnissen der Unternehmen. Sie zeigen auf, wie Direct-Marketing-Prozesse kosteneffizient gesteuert werden können und welche Dienstleistungen im Outsourcing zu leisten sind. Auch den Anforderungen an Beziehungs- und Key Account Management wird Rechnung getragen. Die im Buch beschriebenen Ansätze sind im Team entwickelt und praxiserprobt. Ueberreuter-Verlag, 408 Seiten, S 715,-.
