Konfliktmanagement - Konflikte kompetent erkennen und lösen, Höher/Höher. Unter dem Motto „Führen heißt Konflikte lösen“ haben die Autoren ein „Rezeptbuch“ geschrieben, das nicht nur zeigt, wie Konflikte erkannt, gelöst oder vereitelt werden können; ebenso kann die eigene Konflikt- und Führungskompetenz in einem Selbsttest mit beiliegender CD-ROM mittels eines Konflikt-Fragebogens geprüft und bewertet werden. Das Buch selbst gibt konkret auf dem neuesten Stand der Wissenschaft Auskunft zu Fragen wie z.B.: Was sind Konflikte und wie entstehen sie in Organisationen? Welche Arten gibt es, welche Formen nehmen sie an und wie verlaufen sie? Wie beugt man Konflikten vor und wie führt man ein Konfliktmanagementsystem ein? Wie bewältigt man Konflikte, wie kann man sie analysieren, wie verhandelt man sachlich? Checklisten und Praxisbeispiele werten das Werk als echten Leitfaden auf. Haufe-Verlag/Freiburg-Berlin-München, 200 Seiten, inkl. CD-ROM DM 48,80.
